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Erfolgreich telefonieren lernen
Intro
Mit dem richtigen Tonfall und einer freundlichen Stimme gewinnen Sie die Sympathie Ihrer Anrufer – egal ob im Büro oder bei einem privaten Anruf. Lesen Sie hier wichtige Informationen, wie Sie Ihr Sprachorgan positiv einsetzen.
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Schritt 1: Lächeln am Telefon
Wenn Sie einen Telefonanruf in englischer Sprache beispielsweise erhalten, kann es schnell passieren, dass Sie sehr ernst wirken. Bevor Sie sprechen, sollten Sie tief Luft holen, sich entspannen und lächeln. Sofort wirken Sie am Telefon freundlicher und Sie gewinnen ein positives Feeling.
Nutzen Sie im Telefongespräch daher die "lächelnde Stimme"!Versuchen Sie im Gespräch möglichst häufig zu lächeln. Ihre Stimme wird mitgehen und Ihr Gesprächspartner beim Telefongespräch wird unbewusst von Ihrer guten Laune angesteckt.
Schritt 2: Richtige Gesprächsführung üben
Mit der richtigen Gesprächsführung überzeugen Sie beim Telefongespräch.
Auf der nonverbalen Ebene müssen Sie beim Telefongespräch auf viele Hinweise Ihres Gegenübers verzichten. Deswegen ist bei der Gesprächsführung am Telefon besonders auf sprachliche Sorgfalt beim Formulieren und stressfreie Kommunikation zu achten.
Kosten: gering 
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Schwierigkeit: gering
hoch
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