Rückerstattung Steuern & Gebühren von nichtgenutzten Flügen

Flug verpasst oder nicht angetreten, Ticket verfallen – viele denken, da gibt es in solchen Fällen oft keinen Cent des Flugpreises zurück. Was die Wenigsten wissen: Kunden haben zumindest Anspruch auf Erstattung von Steuern und Gebühren, wenn sie ihren Flug nicht angetreten haben. Da besonders bei Billigfliegern dieser Posten aber den größten Teil des Flugpreises ausmachen, kann man so viel Geld zurückerstattet bekommen. Weil manche Airlines diese Posten oftmals aber gar nicht weiter aufschlüsseln, droht ihnen jetzt Ärger mit der Europäischen Union.

Diese Anleitung zeigt, wie man vorgehen muss, um sein Recht auf Rückerstattung der Steuern und Gebühren beim Ticketpreis von nichtangetretenen Flügen durchzusetzen.

 

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Welchen Betrag der Kunde zurückbekommt, der seinen Flugschein nicht genutzt hat, ist von Airline zu Airline verschieden. Steuern und Gebühren sind es in jedem Fall, denn die entsprechenden Leistungen wurden nicht erbracht. Die Erstattung des Treibstoff-Zuschlags wird von den Airlines unterschiedlich gehandhabt. Nur bei Condors Last-Minute-Tarif LM gibt es keinerlei Rückerstattung. Aussage Condor: „Bei diesem Tarif berechnen wir weder Steuern und Gebühren noch den Kerosinzuschlag, und deshalb bekommt der Passagier auch nichts zurück.“

Von sich aus geht keine Airline auf die Käufer von nicht genutzten Tickets zu. Man muss sie darauf hinweisen, da sie natürlich lieber das Geld für sich behalten wollen. Es gibt mehrere Möglichkeit dies zu tun. Zumeist geschieht das per Telefon, E-Mail oder Brief unter Angabe der Buchungsnummer bzw. durch Einreichen der Tickets oder der Buchungsbestätigung inkl. Ticketnummer. Angesichts teurer Telefon-Hotlines rate ich zur E-Mail. Manche Fluggesellschaften wie z.B. Germanwings haben auch ein Internet-Formular, in das Kunden ihre Rückerstattungs-Wünsche eintragen können.

 

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