Versicherungstipp: Soll ich in Zukunft meine Versicherung in der Filiale oder Online abschließen

Die Mehrheit der Deutschen kauft nach wie vor Finanzprodukte wie Versicherungen nicht über das Internet, sondern schließt lieber Verträge in ihrer Bankfiliale oder per Telefongespräch ab. Machen Sie sich momentan diesbezüglich auch Gedanken, wo Sie besser beraten werden oder Geld sparen könnten – dann finden Sie sicherlich in dieser Anleitung wichtige Informationen auf diesem Gebiet.

Eine „reale Person“ als Berater schenkt immer noch den meisten deutschen Menschen mehr Vertrauensbasis, als Informationen über das Internet zu erhalten, obwohl die meisten der Betroffenen beinahe täglich im Netz sich bewegen. Vor allem persönliche Daten anzugeben, damit eine  Online-Beratung überhaupt stattfinden kann, finden viele zu riskant und zu kompliziert.

Viele beklagen auch, dass keine ausreichenden Informationen im Netz zu finden sind.

Viele suchen zwar vorausschauend umfassende Informationen im Netz und stellen Internet-Vergleichsangebote zusammen, zögern aber letztendlich vor Vertragsabschluss, dieses Medium – auch wenn Versicherungen oft günstiger zu erhalten sind – zu nutzen. Viele Kunden sind zwar mit den Leistungen der Bank-Filialen unzufrieden, dennoch fühlen sie sich umfassender und mehr auf die Bedürfnisse abgestimmt beraten.

Am Versicherungsabschluss über das Internet vermissen viele Kunden eine durchgehende, langfristige Begleitung durch fachliche Kundenbetreuer und direkte Ansprechpartner. Die Verzahnung zwischen den einzelnen Vertriebskanälen wie Filiale, Telefon und Internet funktioniert den meisten Versicherungskunden noch zu lückenhaft.