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Baumarkt Onlineshops im großen EXPLI Vergleichstest

Der wöchentliche Besuch beim Baumarkt ist in Deutschland für viele so gut wie selbstverständlich geworden. Denn Deutschlands Baumärkte bieten längst nicht mehr nur Bauutensilien an. Vom Kreuzschlitzschraubendreher bis hin zu Gartenmöbeln - rund um Haus, Garten und Co. wird hier wirklich Jedermann fündig. Wer sich aber nicht die Mühe machen will an seinem freien Tag, frühmorgens zum Baumarkt zu fahren und schwer schleppen zu müssen, besonders auch zur kalten Jahreszeit, für den haben die großen Baumärkte auch Online-Shopping Möglichkeiten anzubieten. Sie können bequem und einfach von zu Hause aus Ihre benötigten Materialien bestellen und binnen weniger Tage steht die bestellte Ware vor Ihrer Haustüre.

Unser Baumarkt-Test „EXPLI Baumarkt-Vergleich“ umfasst fünf große Online-Baumärkte.



Unser Testsieger

1. Platz - Praktiker bringt's

Mit diesem Motto hat Pratiker nun wirklich nicht übertrieben. In unserem Test überzeugte der neue Online-Shop der Baumarktkette in sämtlichen Bereichen und erhält somit von uns den verdienten 1. Platz. Besonders die intuitiv und übersichtlich gestaltete Internetseite hebt sich von den anderen ab.



2. Platz

3. Platz

4. Platz

5. Platz

6. Platz



Fazit und Kriterien

Der Vergleichstest der Online-Baumärkte lieferte insofern positive Ergebnisse, da alle Anbieter nicht nur ein gutes Onlinesortiment sondern auch einen guten Service anbieten, wobei natürlich dennoch Unterschiede zwischen den einzelnen Shops bestehen. Auch bezüglich des Internetauftritts und dem Versand überzeugten die meisten der Shops, jedoch enttäuschten Westfalia im Internetauftritt und Hornbach im Versand, wobei eine unkomplizierte und kostenlose Rücksendung von jedem der getesteten Online Baumärkte angeboten wird. Bei unserem Test haben wir besonders darauf geachtet, dass viele verschiedene Bereiche detailliert untersucht werden, um ein möglichst umfassendes Urteil darstellen zu können. Da uns alle Bereiche gleich wichtig erschienen, haben wir bei der Bewertung keine spezielle Gewichtung verwendet.


Unsere Kriterien waren:

  • Internetauftritt der Seite:

    Findet man sich gut auf der Seite zurecht und findet man auch schnell sein gewünschtes Produkt oder eine Information?
  • Angebot des Markensortiments:

    Was und wie viel wird angeboten und gibt es deutliche preisliche Unterschiede?
  • Serviceangebote:

    Erreichbarkeit, Finanzierung, Zahlarten und Bestellmöglichkeiten. Welche Zusatzleistungen kann man noch wahrnehmen?
  • Versandqualität- und Zügigkeit:

    Wie schnell ist die bestellte Ware da? Wie teuer ist der Versand?

Unser Ergebnis

Onlineshop

Internetauftritt

Online-Sortminent

Service

Versand

Gesamtnote

1,2 1,5 1,8 1,5

1,6

1,4 1,5 1,8 1,5

1,7

1,8 2,0 1,4 1,5

1,8

2,6 2,0 1,6 1,5

1,9

1,8 1,0 1,8 3,0

1,9

1,4 3,0 1,8 2,0

2,1




1. Platz: Praktiker

Unser Testsieger Praktiker.de, überzeugt u.a. durch seine gut strukturierte und schnelle Website, die in Praktiker-typischem blau leuchtet. Der Online-Shop bietet sehr viele Eigenmarken an, große Marken wie Makita oder Hitachi sucht man leider vergebens. Das Sortiment ist dennoch gut, so liefert Praktiker auch, beispielsweise Dübel, in kleineren Verpackungseinheiten. Wer viel einkauft, für den lohnt sich die goldenen Praktiker-Karte, über die es 10 % Ermäßigung gibt. Die Bestellabwicklung verläuft transparent und problemlos. Die telefonische Erreichbarkeit ist gut, einem wird schnell geholfen. Schriftlich steht ein Kontaktformular zur Verfügung, das man online ausfüllen kann. Praktiker erhält die Gesamtnote 1,6.


Praktiker Filialsuche

Screenshot von praktiker.de



2. Platz: Obi

Der Besucher wird auf der Website des Baumarktes vom typischen Orange der Baumarkt-Kette empfangen. Das Markensortiment bei Obi ist sehr umfangreich, jedoch gibt es auch hier speziell kleinere Artikel nicht einzeln zu kaufen (z.B. Dübel, einzelne Zangen etc.) sondern nur im Set. Preislich betrachtet, überzeugt Obi jedoch als günstigster Onlineshop, nicht nur durch seine wöchentlichen Angebote. Zusätzlich bietet der Online-Baumarkt einen tollen Zusatzservice. Es gibt einen Handwerker-Service in Kooperation mit MyHammer, bis zu 10 % Rabatt mit einer Kundenkarte und einen großen Ratgeber-Bereich mit vielen Anleitungen und Planungshelfern. Die Seite ist sehr übersichtlich strukturiert und man findet sich gut zurecht. Das Sortimentsangebot ist zusammenfassend, jedoch überschaubar. Obi erhält die Gesamtnote 1,7.


Obi Filialsuche

Screenshot von obi.de




3. Platz: Hagebau

Das Design des Onlineshops ist in auffälligem grün/rot gehalten. Als neuer Besucher der Seite, wirkt sie anfangs etwas unübersichtlich. Auch das Spektrum der Produktvielfalt hält sich in Grenzen, da sich z.B. keine kleineren Verpackungseinheiten im Sortiment befinden. So werden einzelne kleinere Produkte wie Dübel oder Zangen, wenn überhaupt, nur im Set zum Verkauf angeboten. Die Auswahl bei Farben, Tapeten und Bodenbelägen ist dafür, umso größer. Lobenswert ist zudem der Kundenservice, der 24 Stunden erreichbar ist, sowie der praktische Marktfinder und der Finder von Hermes-Paketstellen. Dies macht Hagebau zum Sieger in dieser Kategorie. Auch der neue Versand über Hermes überzeugt. Hagebau erhält die Gesamtnote 1,8.


Screenshot von hagebau.de




4. Platz: Westfalia

Die Website des Online-Baumarktshops ist eher im altmodischen Stil aufgebaut. Auf den ersten Blick ist man ein wenig überfordert und muss sich erst einmal zurechtfinden. Die Suche nach Produkten erweist sich ebenfalls als schwieriger, da alle Produkte angezeigt werden, die nur im Entferntesten mit dem Suchbegriff zusammenhängen. Die Vielfalt in bestimmten Produktbereichen, wie Werkzeug und Zubehörteilen ist jedoch einwandfrei. Von Schrauben bis hin zu Klammern für den Tacker ist alles vorhanden. Jedoch schwächelt der Shop, wenn es um Baumaterialien, wie Laminat oder Farben geht. Zusätzlich hat Westfalia aber Gesundheitsartikel und Haushaltswaren in seiner Angebotspalette. Der Onlineshop bietet 30 Tage Rückgaberecht und bei vielen Produkten eine Garantie von bis zu 10 Jahren. Das Versandhaus bietet einen kostenfreien Rückrufservice und eine Fachberatung am Telefon an. Online-Kunden erhalten zudem einen Gratis-Artikel außerdem bietet der Shop rund 60 detaillierte Bauanleitungen an. Somit besitzt Westfalia einen guten Service, sowie einen guten Versand. Westfalia erhält die Gesamtnote 1,9.

Screenshot von westfalia.de






5. Platz: Hornbach

Der Online-Shop hornbach.de hat eine gut aufgebaute Internetseite, auf der man sich gut zurechtfindet und die gut navigiert ist. Hornbach bietet eine große Vielfalt an Produkten, wobei man jedoch nicht alle aufgezählten Produkte online bestellen, was aber nichts daran ändert, dass es mit Abstand das größte Sortiment im Vergleich der fünf Shops ist. Kleinere Artikel wie z.B. Schrauben sind zwar im Shop vorhanden, aber nicht bestellbar. Sonst können Sie Ihren Wunschartikel zur Abholung für den Markt „vorreservieren“ und abholen. Ein Pluspunkt ist die recht günstige Anrufer-Hotline und die schnelle Reaktionszeit auf Mailanfragen: Hornbach.de antwortet innerhalb von 50 Minuten. Leider patzte Hornbach im Test des Versandes, da es keinen Express-Service gibt und zudem die Speditionslieferungen bei schweren Produkten sehr teuer werden können. Hornbach erhält die Gesamtnote 1,9.


Screenshot von hornbach.de

Hornbach Filialsuche



6. Platz: Hellweg

Die Website des Online-Baumarkts ist gut gegliedert und übersichtlich. Auch als neuer Besucher kommt man gut zurecht. Unter der Such-Navigationsleiste findet man die gewünschten Produkte schnell und einfach. Das Sortimentsangebot ist insgesamt groß, jedoch findet man wenig unter den einzelnen Kategorien z.B. Gartenscheren oder Wand-und Deckenleuchten sind wenig vorhanden. Jedoch werden viele Dübel und Schrauben angeboten, wenn auch nur im Set und nicht einzeln. Hellweg wirbt mit einer schnellen Lieferung von 2-3 Tagen und nebenbei eine Expresslieferung. Der Kundenservice bietet Extras wie z.B. Kundenfax, Farbmischanlage, Werkzeugvermietung usw. Zudem gibt es eine Kundenkarte, mit denen Kunden sich 10% Rabatt sichern können. Hellweg erhält die Gesamtnote 2,1.


Screenshot von hellweg.de

Hellweg Filialsuche